Общи условия

1.1. Въведение

Настоящите общи условия регулират отношенията между СтилКлимат ЕООД (наричано по-долу "Дружеството", "ние", "нашия") и потребителите на уебсайта www.styleclimate.bg (наричани по-долу "Потребителя", "вие", "вашия").

1.2. Информация за дружеството

1.3. Приемане на условията

Ползването на услугите на уебсайта означава пълно и безусловно приемане на настоящите общи условия. При неприемане на условията, моля, не използвайте услугите.

1.4. Изменения на условията

Дружеството си запазва правото да изменя настоящите условия в случай на промяна в законодателството или при промяна в дейността си. Актуалните условия се публикуват на уебсайта.

2.1. Продуктова информация

Всички продукти в каталога са представени с точни технически характеристики, снимки и описания. Дружеството полага усилия за точността на информацията, но не носи отговорност за евентуални грешки или неточности.

2.2. Наличност на продукти

Наличността на продуктите се актуализира редовно, но поради високия обем продажби е възможно продуктът да не е наличен в момента на поръчката. В такъв случай ще се свържем с вас в рамките на 24 часа.

2.3. Поръчване на продукти

• Поръчките се приемат чрез уебсайта 24/7
• Поръчката се счита за валидна след потвърждение от наша страна
• Минимална стойност на поръчка: 50 лв.
• Всички цени са с включен ДДС

2.4. Отказ от поръчка

Дружеството си запазва правото да откаже поръчка в случаи на: грешка в цената, липса на наличност, подозрителна дейност или невъзможност за доставка на посочения адрес.

3.1. Ценообразуване

• Всички цени са в български лева (BGN) с включен ДДС
• Цените могат да се променят без предварително уведомление
• При поръчка се прилага цената, валидна в момента на потвърждението
• Цените не включват доставка и монтаж (освен ако не е посочено)

3.2. Начини на плащане

3.3. Кредитиране

Предлагаме кредитиране в партньорство с TBI Bank. Условията се определят индивидуално според кредитния рейтинг на клиента. Възможни са различни схеми на изплащане с 0% лихва за определени продукти и периоди.

3.4. Фактуриране

За всяка покупка се издава фискален бон или фактура. За фирми се издава фактура с ДДС при предоставяне на валидни данни за фактуриране.

4.1. Зони на доставка

4.2. Срокове за доставка

• Стандартна доставка: 1-5 работни дни
• Експресна доставка: същия ден (за София, при поръчка до 12:00)
• Доставка на големи уреди: по предварително уговорено време
• При закъснение ще бъдете уведомени своевременно

4.3. Условия за доставка

• Доставката се извършва до вратата на клиента
• За етажи без асансьор се начислява допълнителна такса
• Клиентът трябва да провери стоката при получаване
• При констатирани повреди се съставя протокол

5.1. Монтажни услуги

Предлагаме професионален монтаж на всички продукти от квалифицирани техници. Монтажът включва стандартна инсталация според техническите изисквания на производителя. За подробна информация относно монтажните услуги и цени вижтестраницата за монтажни услуги.

5.2. Гаранция на монтажа

• Гаранция на монтажа: 12 месеца
• Безплатно отстраняване на дефекти от монтажа
• Сервизно обслужване по договор
• Консултации при експлоатация

5.3. Допълнителни услуги

• Оглед на място и консултация (50 лв.)
• Изготвяне на индивидуална оферта
• Професионална поддръжка и сервиз
• Спешни ремонти и аварийна поддръжка

5.4. Отговорности на клиента

• Осигуряване на достъп и работни условия
• Спазване на инструкциите за експлоатация
• Редовна поддръжка според препоръките
• Своевременно уведомяване при проблеми

6.1. Право на връщане (14 дни)

Съгласно Закона за защита на потребителите имате право да върнете продукта в рамките на 14 дни от получаването му без да посочвате причина.

6.2. Фабрична гаранция

Всички продукти се предлагат с фабрична гаранция от производителя. Гаранционният срок варира от 1 до 5 години според вида на продукта. Климатичните системи имат стандартна гаранция от 2 години, която може да бъде удължена при редовна профилактика според условията в гаранционната карта.

6.3. Рекламации

Рекламациите се приемат в гаранционния срок при доказан производствен дефект. Клиентът има право на ремонт, замяна или възстановяване на сумата според ЗЗП.

6.4. Изключения от гаранцията

• Механични повреди от неправилна употреба
• Повреди от природни бедствия
• Неправилен монтаж от трети лица
• Продукти с изтекъл гаранционен срок

7.1. Регистрация на акаунт

Регистрацията на акаунт е безплатна и доброволна. При регистрация се задължавате да предоставите точни и актуални данни.

7.2. Отговорности на потребителя

• Пазене в тайна на паролата за достъп
• Уведомяване при компрометиране на акаунта
• Актуализиране на личните данни
• Спазване на правилата за ползване

7.3. Прекратяване на акаунт

Можете да прекратите акаунта си по всяко време. Дружеството може да прекрати акаунт при нарушение на условията за ползване.

8.1. GDPR съответствие

Обработваме вашите лични данни в съответствие с GDPR и българското законодателство за защита на личните данни.

8.2. Събирани данни

• Име, телефон, имейл адрес
• Адрес за доставка и фактуриране
• История на поръчки и предпочитания
• Данни за плащания (анонимизирани)

8.3. Вашите права

• Достъп до личните данни
• Корекция на неточни данни
• Изтриване на данните ("право на забрава")
• Преносимост на данните
• Възражение срещу обработка

9.1. Ограничения

Дружеството не носи отговорност за непреки щети, загуба на печалба, прекъсване на дейност или други косвени щети произтичащи от ползването на услугите.

9.2. Максимален размер на отговорността

Общата отговорност на дружеството не може да надвишава стойността на конкретната поръчка, която е довела до възникването на щетата.

9.3. Форс мажор

Дружеството не носи отговорност при невъзможност за изпълнение поради обстоятелства от непреодолим характер (форс мажор).

10.1. Приложимо право

Настоящите условия се уреждат от българското право. Всички спорове подлежат на разглеждане от компетентните български съдилища.

10.2. Решаване на спорове

При възникване на спор, страните се задължават първо да търсят извънсъдебно решение чрез преговори и медиация.

10.3. Защита на потребителите

Потребителите имат право да се обърнат към Комисията за защита на потребителите и других компетентни органи при нарушение на правата им.