Политика за поверителност
Как защитаваме вашите лични данни и зачитаме вашата поверителност
1. Въведение
1.1. Общи положения
СтилКлимат ЕООД ("ние", "нашата компания", "дружеството") се ангажира да защитава вашата поверителност и да обработва вашите лични данни в съответствие с Общия регламент за защита на данните (GDPR) и българското законодателство.
1.2. Контролер на данни
Фирма: СтилКлимат ЕООД
ЕИК: 206087291
ДДС номер: BG206087291
Адрес: гр. София, р-н Връбница, бл. 541, вх. Б, ет. 1
Управител: Самуил Петков
Телефон: +359 895 476 745
Имейл за защита на данни: info@styleclimate.bg
Длъжностно лице по защита на данните: Самуил Петков
1.3. Обхват на политиката
Настоящата политика се прилага за всички лични данни, които обработваме чрез нашия уебсайт www.styleclimate.bg, мобилното приложение, социални мрежи и всички други канали за комуникация.
1.4. Последна актуализация
Тази политика е актуализирана на 27.10.2025 г.. При промени ще ви уведомим чрез имейл или чрез банер на уебсайта.
2. Събиране на лични данни
2.1. Данни, които събираме директно от вас
При регистрация
- • Име и фамилия
- • Имейл адрес
- • Телефон
- • Парола (хеширана)
- • Дата на раждане (по избор)
При поръчка
- • Адрес за доставка
- • Адрес за фактуриране
- • ЕИК/ДДС номер (за фирми)
- • Предпочитания за доставка
- • История на поръчки
2.2. Данни за плащания
Важно: Не съхраняваме пълни данни за банкови карти. Плащанията се обработват чрез защитени партньори като Stripe и TBI Bank, които спазват PCI DSS стандартите. Съхраняваме само:
- • Последните 4 цифри от картата (за идентификация)
- • Тип на картата (Visa, Mastercard и др.)
- • Дата на изтичане (за напомняния)
- • Токени за повторни плащания (при съгласие)
2.3. Автоматично събирани данни
- IP адрес и местоположение (на ниво град)
- Тип на устройството и браузъра
- Страници, които посещавате
- Време на посещение и продължителност
- Препращащ уебсайт (referrer)
- Действия в уебсайта (кликвания, скролиране)
3. Използване на личните данни
3.1. Основни цели на обработка
Изпълнение на договор
- • Обработка на поръчки
- • Доставка на продукти
- • Монтаж и сервизни услуги
- • Фактуриране и счетоводство
- • Поддръжка на клиенти
Законови задължения
- • Данъчни декларации
- • Счетоводни записи
- • Гаранционни задължения
- • Регулаторни изисквания
3.2. Маркетингови дейности (с ваше съгласие)
- Изпращане на промоционални имейли и SMS
- Персонализирани препоръки за продукти
- Реклами в социални мрежи
- Анализ на поведението за подобряване на услугите
- Програми за лоялност и отстъпки
3.3. Технически цели
- Поддържане на сигурността на уебсайта
- Предотвратяване на измами
- Оптимизация на бързодействието
- Отстраняване на технически проблеми
- Резервни копия и възстановяване
3.4. Правни основания за обработка
- Съгласие: Маркетинг, бисквитки, допълнителни услуги
- Договор: Поръчки, доставка, плащания, гаранции
- Законово задължение: Данъци, счетоводство, регулации
- Законен интерес: Сигурност, анализи, подобрения
4. Съхранение и защита на данните
4.1. Местоположение на данните
Данните се съхраняват предимно в защитени дата центрове в Европейския съюз (AWS Europe, Google Cloud Europe). При необходимост от прехвърляне извън ЕС използваме адекватни защитни мерки (SCC, BCR).
4.2. Мерки за сигурност
Технически мерки
- • SSL/TLS криптиране
- • Хеширане на пароли
- • Защитени бази данни
- • Редовни актуализации
- • Мониторинг на достъпа
Организационни мерки
- • Ограничен достъп до данни
- • Обучение на персонала
- • Договори за поверителност
- • Процедури за инциденти
- • Редовни одити
4.3. Срокове за съхранение
| Тип данни | Срок на съхранение | Основание |
|---|---|---|
| Данни за акаунт | До изтриване на акаунта | Изпълнение на договор |
| История на поръчки | 5 години | Счетоводни изисквания |
| Данни за плащания | 5 години | Законови задължения |
| Маркетингови данни | До оттегляне на съгласието | Съгласие |
| Лог файлове | 12 месеца | Сигурност |
4.4. Споделяне с трети страни
Споделяме данни само при необходимост и със съответните договори за защита:
- Доставчици: Еконт, Спиди (за доставка на поръчки)
- Техници: Сертифицирани монтажисти (за инсталации)
- Анализи: Vercel (анонимизирани данни)
- Имейл услуги: Resend
- Държавни органи: При законово изискване
5. Вашите права по GDPR
5.1. Основни права
Право на достъп
Имате право да получите копие от всички лични данни, които обработваме за вас.
Право на корекция
Можете да поискате корекция на неточни или непълни лични данни.
Право на изтриване
При определени условия можете да поискате изтриване на данните си ("право на забрава").
Право на преносимост
Можете да получите данните си в структуриран, машинночетим формат.
5.2. Как да упражните правата си
За заявки свързани с лични данни се обръщайте:
Имейл: info@styleclimate.bg
Телефон: +359 895 476 745
Отговор в рамките на: 30 дни
Такса: Безплатно
5.3. Управление на съгласията
Можете по всяко време да оттеглите съгласието си за:
- Маркетингови имейли (чрез бутон "Отписване")
- SMS съобщения (отговор с STOP)
- Бисквитки (чрез настройките на браузъра)
- Персонализирани реклами (чрез профила)
5.4. Жалби
При неудовлетворимост от отговора ни имате право да подадете жалба до Комисията за защита на личните данни (КЗЛД) на адрес: София, бул. "Дондуков" 8, или на www.cpdp.bg.
7. Контакти и актуализации
7.1. Контакт за въпроси относно поверителността
СтилКлимат ЕООД
Отдел "Защита на данни"
гр. София, р-н Връбница, бл. 541, вх. Б, ет. 1
Имейл: info@styleclimate.bg
Телефон: +359 895 476 745
Работно време:
Понеделник - Петък: 09:00 - 17:00
Отговор на заявки: до 30 дни
Спешни случаи: до 72 часа
7.2. Актуализации на политиката
Тази политика може да бъде актуализирана при промени в:
- Законодателството за защита на данни
- Нашите услуги и технологии
- Начините на обработка на данни
- Партньорства с трети страни
При съществени промени ще ви уведомим чрез имейл и/или чрез банер на уебсайта поне 30 дни преди влизането им в сила.
7.3. Свързани документи
Дата на последна актуализация: 27.10.2025 г.
Тази политика е в сила от датата на публикуването и замества всички предишни версии.
